Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en admontcma@hotmail.com
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros ante cualquier pregunta sobre devoluciones en admontcma@hotmail.com
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique también el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en admontcma@hotmail.com